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訂單管理

Freshie致力為閣下提供價格優惠且品質優良的水果，相較市面同類產品更具優勢。個別產品價格可能因每日市場波動而有所不同。我們每日接收新鮮貨品，以確保產品的新鮮度及品質。部分產品可能因市場狀況（非本公司所能控制）而暫時缺貨。本公司保留限制閣下訂購特定產品數量的權利。

可變產品項目

如果某產品缺貨，本公司會以其他同等價值的水果代替。

此外，產品描述中所作的表述（例如每戶份量、重量等）僅供參考，實際以本公司季節性選擇為準。本公司保留對產品的最終解釋權。感謝閣下的理解。

取消訂單

訂單一經確認，恕不接受取消。

送貨

所有訂單均享有免費送貨服務。為保持最高品質，建議閣下於收到貨品後立即冷藏。作為客戶，閣下有責任於送貨當日開箱，並於貨箱到達後妥善冷藏。閣下應檢查貨箱，確保內容物狀況良好。如發現損壞或遺漏項目，必須於貨箱送達後24小時內報備。Freshie有權要求閣下提供損壞產品的詳細說明、退回損壞產品及照片，方會考慮發放退款或信用額。

若送貨時閣下不在住所，物流公司將把貨箱置於閣下門口。成為 Freshie客戶即表示閣下授權我們將貨品置於門口，或由大廈保安代為接收。

若送貨時無保安、鄰居或閣下指定的代收人，本公司將盡商業上合理努力聯絡閣下。如因任何原因無法聯絡閣下，訂單將置於閣下門口。本公司對遺失或被竊的貨箱不負責任，惟我們會盡最大努力追蹤，確保貨品盡可能安全送達合法收件人。

遇上惡劣天氣或不可預見的送貨問題，可能需調整送貨時間表，導致暫停送貨。如閣下訂單出現重大延誤，客戶服務代表可能會致電或電郵通知閣下最新送貨狀況。我們將於情況許可時盡快送遞閣下的訂單。

退款

訂單一經確認，恕不接受取消。如閣下對產品不滿意，經批准後可獲退款。由閣下提出退款申請當日起，至實際收到退款為止，可能需時最長4週。