退款政策
訂單管理
Freshie致力為閣下提供價格優惠且品質優良的水果，相較市面同類產品更具優勢。個別產品價格可能因每日市場波動而有所不同。我們每日接收新鮮貨品，以確保產品的新鮮度及品質。部分產品可能因市場狀況（非本公司所能控制）而暫時缺貨。本公司保留限制閣下訂購特定產品數量的權利。
可變產品項目
如果某產品缺貨，本公司會以其他同等價值的水果代替。
此外，產品描述中所作的表述（例如每戶份量、重量等）僅供參考，實際以本公司季節性選擇為準。本公司保留對產品的最終解釋權。感謝閣下的理解。
取消訂單
訂單一經確認，恕不接受取消。
貨或退貨
貨品出現下列情況均可要求換貨或退貨：
- 客戶收到您訂購的貨品時，發現包裝嚴重變形，導致水果損壞程度達到水果總面積的四分之一；或
- 其他非閣下人為所造成水果的大範圍損傷；
- 本店出貨產品與客戶訂購貨品有所出入。
如有下列情況，且與以上所列事項不相乎，均不接受退換貨安排：
- 客户主觀對水果產品的感受（包括但不限於：香味、大小、甜度、色澤、口感、味道、厭惡或不喜歡）
- 客户任何對所訂購水果的人為損毀（包括但不限於：跌爛、手指壓傷、變壞等等）
- 客户已清洗、切開或食用已訂購的產品。
- 貨品到貨後，未跟本店建議方式儲存（包括但不限於：建議存放環境、建議存放溫度）後所導致任何客户訂購水果的變質變壞
如果您的產品出現故障或損壞，請拍照並在24小時內立即聯絡我們客服 (852) 9765 3188 或電郵至 info@freshie.hk 以便跟進。